La plupart des problèmes rencontrés avec les distributeurs automatiques dans les supermarchés ont été résolus. Avec un nouveau système, le développeur Tomra affirme avoir résolu 90 % des nuisances rencontrées par les clients. En raison d’une cyberattaque, les consommateurs n’ont pas pu déposer leurs bouteilles et canettes dans un petit nombre de supermarchés.
Selon le directeur René Hissink, environ 5 pour cent des plus de 4 000 distributeurs automatiques Tomra aux Pays-Bas se sont arrêtés la semaine dernière. Cela ne s’applique plus qu’à quelques-uns maintenant.
Les supermarchés avaient de gros problèmes administratifs. Ils ont pu récupérer les bouteilles et les canettes consignées, mais n’ont pas immédiatement reçu d’argent pour cela. 90 pour cent de ces problèmes ont désormais été résolus, dit Hissink.
Tomra, qui estime gérer environ neuf machines de dépôt sur dix aux Pays-Bas, a commencé vendredi à installer un nouveau système. Les problèmes liés à la technologie grand public piratée n’ont pas pu être résolus immédiatement.
Les systèmes sont progressivement connectés à la nouvelle technologie. Si tout se passe bien, tous les problèmes des clients seront résolus en quelques jours. Le directeur Hissink dit qu’il n’a aucune idée de l’ampleur des dommages financiers causés par la cyberattaque.
Comme la semaine dernière, Albert Heijn a annoncé que l’impact sur la plus grande chaîne de supermarchés des Pays-Bas était limité. Un petit nombre de magasins connaissent encore des problèmes. L’organisation faîtière des supermarchés CBL, à laquelle de nombreux supermarchés sont affiliés, veille à ce que la plupart des distributeurs automatiques fonctionnent à nouveau. « En fin de compte, le client n’a pas remarqué grand-chose et ne s’en apercevra pas beaucoup plus loin », explique un porte-parole.
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