Le monde du travail traverse une période très difficile et peine à trouver de nouvelles personnalités spécialisées. Il y a tout d’abord le problème de inadéquation des compétences, c’est-à-dire l’écart entre les compétences acquises par les étudiants et celles dont ont réellement besoin les entreprises. Mais les besoins des jeunes ont aussi changé et ils sont devenus plus exigeants : ils demandent un un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle, une plus grande flexibilité organisationnelle et s’attendre à travailler avec des outils numériques intuitifs et simple à utiliser. C’est particulièrement vrai pour la génération Z, celle qui comprend les enfants nés entre 1997 et 2012.

Pour mieux comprendre leurs besoins, ServiceNow a mené une Rechercher qui a pris 3 024 membres de la génération Z comme échantillon en Italie, en France et en Espagne. L’objectif de l’étude était de comprendre ce que les entreprises peuvent faire pour attirer les talents de cette génération spécifique.

Comment impliquer la Gen-Z dans le monde du travail ? L’avis de ServiceNow

« Le premier élément clé qui distingue la génération Z des autres est un désir croissant d’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Notre recherche a révélé que six personnes sur dix âgées de 18 à 25 ans en Italie, en France et en Espagne seraient prêtes à gagner moins pour profiter davantage de leur temps libre.« , déclare-t-il Filippo Giannelli, responsable de ServiceNow pour l’Italie. « Cette fusion du travail et de la vie professionnelle s’étend aussi aux valeurs. L’image et le positionnement de l’entreprise jouent un rôle clé dans l’évaluation de la génération Z, avec respectivement 94%, 92% et 89% des répondants en Espagne, en Italie et en France déclarant que l’image communiquée par l’entreprise sur Internet et sur les réseaux sociaux est importante.« .

Bref, les entreprises doivent apprendre à mieux communiquer, surtout en s’appuyant sur les canaux numériques, notamment les réseaux sociaux, mais surtout elles doivent convaincre les jeunes qu’il est possible de trouver un équilibre raisonnable entre travail et temps libre. Mais comment garantir cela ? Au final, ceux qui ont quelques années d’expérience savent bien que les huit heures du contrat peuvent souvent devenir plus, notamment avec la généralisation du travail à distance, qui a souvent quasiment annulé la séparation entre les sphères privée et professionnelle. Selon Giannelli, on peut penser à « bloquer les e-mails à certains moments de la journée, augmenter les indemnités de vacances ou compenser les heures supplémentaires de manière appropriée ». Pas seulement; « les entreprises devraient également travailler sur leur engagement envers les activités ESG (Gouvernance environnementale, sociale et d’entreprise, NdR), très apprécié par Gen-Z, pour créer un lieu de travail plus heureux, plus sain, plus respectueux de l’environnement et durable. De plus, il est impératif d’investir dans des initiatives de diversité pour attirer et retenir le plus de personnes possible ».

Flexibilité organisationnelle : il est temps de revoir les processus

Le travail hybride est destiné à rester et a été très apprécié par de nombreux travailleurs. Pas toujours des entreprises, qui dans certains cas poussent, en Italie et à l’étranger, pour un retour au bureau, dès que les conditions le permettront. Une erreur, selon Giannelli : « les chefs d’entreprise ne doivent pas essayer de forcer les travailleurs à retourner au bureau. L’idéal est d’avoir une discussion ouverte et honnête sur ce que les employés veulent vraiment et d’essayer de le satisfaire. Vous pourriez mener une enquête, organiser une réunion ou recueillir des commentaires pour comprendre comment procéder. Le travail en mode hybride devrait toujours être proposé par défaut quelle que soit la taille de l’entreprise. Lorsque vous planifiez immédiatement vos processus à distance, ils seront vraiment résilients et fonctionneront aussi efficacement au bureau qu’à la maison« .

Pas seulement. « Le travail hybride vous permet ensuite de repousser les limites géographiques et d’étendre votre bassin d’embauches potentielles à une zone beaucoup plus vaste, vous permettant de rechercher les meilleurs talents que vous pouvez trouver, plutôt que les plus proches.« , poursuit Gianelli.

Outils numériques : pour la génération Z, ils doivent être intuitifs et faciles à utiliser

La génération Z est née avec le numérique et y est parfaitement à l’aise. Il n’est pas surprenant que la recherche montre que 92 % de l’échantillon italien considèrent les outils numériques comme fondamentaux, ainsi que l’adoption de technologies disruptives telles que les logiciels collaboratifs et l’intelligence artificielle. Tant qu’ils sont intuitifs et simples à utiliser. « Pour les entreprises, cela signifie qu’il est essentiel de suivre un processus continu de transformation numérique et d’optimisation. Dans un monde où l’accès aux dernières technologies est primordial, la transformation ne peut pas être ponctuelle. Ne pas fournir les avantages de la transformation numérique entraînera une perte rapide de compétitivité», explique le patron de ServiceNow. Qui conclut par un avertissement aux employeurs : «il est important de réaliser que les souhaits de Gen-Z ne sont pas négociables. En général, la main-d’œuvre vieillit rapidement et la pénurie de talents érode déjà l’avantage concurrentiel de nombreuses entreprises. Exploiter le talent de Gen-Z est une réponse, mais sous certaines conditions. Le choix est simple, les entreprises qui veulent et peuvent changer leurs processus et leurs méthodes de travail pour attirer de nouveaux talents bénéficieront de la richesse des idées et des nouvelles perspectives des jeunes. Les entreprises qui ne peuvent pas ou ne veulent pas risquer de perdre des talents durement gagnés et cesser d’être compétitives« .