Produit totalement personnalisé

La croissance a eu lieu dans une période de ralentissement économique et c'est généralement un signe de qualité. «Nous fournissons un produit complet et sur mesure et soulageons totalement les clients de leurs soucis», déclare Jelle. « Notre première question lorsque nous soumettons une candidature n'est pas : « Combien de produits souhaitez-vous acheter ? », mais « Quel est votre objectif commercial ? Que veux-tu accomplir?' Un client souhaite-t-il du divertissement, de l’excitation, de l’interaction, un accroche-regard ? L’objectif est-il d’inciter les visiteurs à entrer sur un stand d’exposition ou s’agit-il d’un concours de team building ? Plus nous en savons sur l’objectif et le thème, mieux nous pouvons conseiller et réfléchir. Nous livrons ensuite un produit complet qui a un look, comprenant une bonne disposition des produits avec un mur arrière, une marche, des tableaux d'affichage, des explications et une image de marque. Un superviseur garde une trace des scores lorsqu'une compétition a lieu et assure une atmosphère amusante. Nous nous occupons de tout, de la demande au client jusqu'au service après-vente inclus.

Bon feedback indépendant

Les expériences clients sont suivies par la société indépendante Feedback Company. Les retours d'expérience donnent d'excellents chiffres. Urban Events obtient en moyenne une note comprise entre 9 et 10. Jelle : « Cela dépend de la fourniture d'un produit global et du meilleur service que nous proposons. Nous aimons faciliter la tâche des clients grâce à des lignes courtes, des contacts personnels et une réflexion constante.

Large gamme, livraisons importantes

Les clients sont généralement des agences événementielles (40 à 50 %), des entreprises clientes et une poignée de particuliers. Le domaine de travail dépasse de plus en plus les frontières nationales : les produits Urban Events apparaissent régulièrement sur des salons en Belgique, en Allemagne et en France. Urban Events dispose toujours du matériel le plus récent et peut livrer en grand nombre. Jelle : « Parfois, nous avons une gamme de trente produits pour un grand groupe. Les simulateurs de course de Formule I sont très populaires en ce moment. Cela s'explique en partie par les succès de Max Verstappen.

La gamme de jeux que propose la société Ede s'élargit : la gamme est très large. Skier en réalité virtuelle, faire de l'alpinisme, jouer au golf, tirer des pénalités au Nou Camp ou conduire un rallye dans la neige ; tout est possible. Il existe des produits adaptés pour les enfants, avec une distance plus courte au guidon et aux pédales. Jelle expose toutes sortes d'équipements haut de gamme dans son entrepôt. « Regardez ici : Max Verstappen explore chez lui le circuit de la prochaine course de Formule I sur ce type de simulateur de course. » Ailleurs, il existe un simulateur de vol pour Lufthansa, entièrement marqué par l'identité visuelle de la compagnie aérienne allemande.

Le besoin de jeux avec un contenu personnalisé augmente

Jelle continue de développer de nouveaux concepts et s'efforce de favoriser une croissance naturelle des événements urbains. Il s’attend à une demande croissante pour le développement de contenus personnalisés dans un avenir proche. « Il existe un besoin croissant de développement de vidéos à 360°, de jeux, de réalité virtuelle et de réalité générale avec du contenu d'entreprise. Cela peut être intéressant pour les entreprises qui souhaitent introduire un nouveau produit ou déployer une nouvelle stratégie lors d’une série de salons ou via un roadshow. Bien sûr, nous pouvons conseiller, réfléchir et développer le contenu !'

Par > Jan Jacobs