La majorité des consommateurs ont maintenant expérimenté l’IA générative, selon une étude de Capgemini.

Pour son étude, le cabinet de conseil a interrogé plus de 10 000 répondants de divers pays d’Amérique du Nord, d’Europe et de la région Asie-Pacifique – dont les Pays-Bas, le Royaume-Uni, les États-Unis, la France et l’Australie.

La grande majorité (86 %) semble être au moins consciente de l’IA générative. De plus, un peu plus de la moitié (51%) ont déjà (quelque peu) expérimenté la technologie, qui est capable de créer des textes et des images, entre autres, sur la base de l’entrée de l’utilisateur. L’exemple le plus connu d’IA générative est ChatGPT, qui a été lancé à la fin de l’année dernière.

« La sensibilisation à l’IA générative parmi les consommateurs est remarquablement élevée et le taux d’adoption est énorme, mais la compréhension du fonctionnement de cette technologie innovante et des risques associés est encore très faible », a déclaré Niraj Parihar, PDG de la pratique mondiale des données de Capgemini. .

Niveau de satisfaction

Les chercheurs ont également demandé aux personnes interrogées qui avaient déjà expérimenté la technologie quelles formes d’IA générative elles trouvaient les plus satisfaisantes. Cela montre que le chatbot est l’outil le plus populaire auprès de pas moins de 89% des répondants.

Les jeux impliquant une technologie innovante sont également populaires auprès de la majorité des consommateurs (77 %), tout comme les moteurs de recherche (76 %), les outils de texte (74 %), la vidéo (68 %), l’image (60 %) et les programmes audio (59 %). ) qui utilisent l’IA générative.

Qu’est-ce qui rend l’IA générative intelligente ?

Plusieurs études montrent que l’IA générative a le potentiel de perturber la société. Et de nombreux Néerlandais s’en inquiètent. Ce n’est pas pour rien que les trois quarts de la population néerlandaise (76%) sont favorables à une réglementation en matière de technologie.

Outre la législation et la réglementation, selon Parihar, le monde des affaires a également un rôle important à jouer. « Les entreprises doivent éduquer les clients sur l’éthique et l’abus de l’IA générative afin que l’application de la loi soit appliquée. »

Capgemini le fait, entre autres, en aidant les clients à passer à travers le battage médiatique, explique-t-il. « L’IA générative n’est pas ‘intelligente’ en soi ; l’intelligence vient des personnes qui travaillent avec des outils. La clé du succès est donc d’enseigner ce savoir-faire aux gens, afin de garantir la qualité de la production.

La recherche montre également que la confiance dans l’IA générative ne dépend guère de l’âge. Par exemple, 72% des répondants appartenant à la Génération Z ont confiance dans les textes écrits par l’IA générative, alors que c’est 73% pour les Baby Boomers, 74% pour la Génération X et 73% pour les Millennials. Le pourcentage de confiance moyen est de 73 %.