Une mise à jour incorrecte du micrologiciel pour les imprimantes HP OfficeJet les fait planter avec un « écran bleu ». Le géant de la technologie travaille dur pour remédier à ce problème.

Un micrologiciel pour les imprimantes HP OfficeJet publié plus tôt ce mois-ci pose des problèmes, écrit Bleeping Computer. La mise à jour provoque un écran bleu et le code d’erreur ’83C0000B’ sur l’écran tactile intégré. Cela provoque le blocage de l’imprimante dans ses travaux d’impression.

Série HP OfficeJet 902X0

Les imprimantes HP concernées sont spécifiquement les modèles OfficeJet 902x. Les imprimantes concernées incluent l’imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020e et tout-en-un HP OfficeJet Pro 9025e.

Les problèmes surviennent dans de nombreux pays. Pensez aux États-Unis, au Royaume-Uni, à l’Allemagne, à l’Australie, à la Pologne, à la Nouvelle-Zélande, à la France, mais aussi aux Pays-Bas. Cependant, selon le géant de la tech, cela ne concernerait qu’un nombre limité d’utilisateurs finaux concernés.

Solution pas encore disponible

Le géant de la technologie travaille actuellement dur sur une solution, rapporte le site de support. Malgré de nombreux utilisateurs finaux concernés se plaignent à propos d’une mauvaise communication. On ne sait toujours pas quand une solution définitive aux pannes d’imprimantes dues à la mauvaise mise à jour sera disponible.

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