Les Néerlandais sont relativement préoccupés par les conséquences de l’intelligence artificielle (IA) sur leur travail. C’est ce que révèle une étude du Boston Consulting Group (BCG).

Pour l’étude, le BCG a interrogé plus de 12 000 répondants de 18 pays. Il montre que 42% des Néerlandais sont préoccupés par l’influence de l’IA sur le lieu de travail. C’est le pourcentage le plus élevé de tous les pays étudiés.

Une partie de ces préoccupations concerne les conséquences de l’IA générative. Il s’agit d’une forme d’intelligence artificielle capable de créer (entre autres) des textes et des images en fonction de la saisie de l’utilisateur. Le ChatGPT mondialement connu est un exemple d’IA générative.

Selon Anita Coronel, directrice générale et associée du BCG, l’IA générative changera à jamais la façon dont les gens travaillent. « Les employés néerlandais en sont très conscients, c’est pourquoi ils sont les plus préoccupés par la technologie. »

Dans cette optique, près de la moitié des salariés néerlandais (44 %) ne sont pas optimistes quant aux conséquences de l’IA au travail. Et avec cela, seuls les employés des États-Unis (de tous les pays sondés) sont moins optimistes quant à l’impact de la technologie (46%).

Bien que Coronel puisse comprendre les inquiétudes et le manque d’optimisme, elle pense qu’il est possible de faire face aux développements technologiques. « Il est très important pour les employeurs et les employés de veiller à ce que les connaissances et les compétences des employés soient constamment développées. »

À cette fin, selon Coronel, il est important pour une organisation de savoir quelles compétences sont nécessaires maintenant et à l’avenir. « Sur cette base, des programmes de formation continue efficaces et accessibles peuvent être développés afin que les employés maîtrisent ces compétences. »

Et pas seulement ça. La recherche montre également que les employés qui utilisent régulièrement l’IA générative sont beaucoup plus optimistes et s’inquiètent beaucoup moins que les non-utilisateurs. « En permettant aux employés d’acquérir de l’expérience avec la technologie, leur point de vue sur la question change », déclare Coronel.

Nécessité réglementaire

Malgré les inquiétudes, la grande majorité (71 %) pense que les avantages de l’IA générative l’emportent sur les risques (perçus). Mais seulement si une législation est élaborée pour réglementer la technologie, un groupe encore plus important (79 %) l’indique.

En moyenne, l’Inde est le plus fervent partisan d’une législation visant à réglementer l’IA, selon les recherches du BCG, avec 89 % des travailleurs indiens soutenant l’idée. En Espagne, il est de 88 %, suivi de l’Italie (84 %), du Brésil (83 %), de la France (83 %) et du Royaume-Uni (81 %).

Dans notre pays, 76% des salariés sont favorables à une régulation de l’IA. Cela signifie que les Pays-Bas obtiennent un score légèrement inférieur à la moyenne européenne (81%). De tous les pays étudiés, le contrôle de la technologie par des lois et des réglementations est le moins populaire au Japon (64%).