Les soins ne sont pas partout aussi bien organisés qu’aux Pays-Bas. Les Néerlandais ayant un problème médical rencontrent souvent des surprises à l'étranger. Pensez au manque de médecins spécialistes, de médecins qui parlent mal l’anglais, à une couverture d’assurance limitée et (par conséquent) à des coûts de santé plus élevés. Nous vous donnons un aperçu des normes de soins des pays de vacances européens les plus populaires.

Plus la destination est éloignée, plus le vacancier est conscient que les soins de santé à l'étranger sont organisés différemment. Cependant, les Néerlandais qui restent plus près de chez eux finissent parfois par être déçus. Les normes de santé varient également considérablement en Europe, comme le montrent les rapports que nous recevons dans notre centre d’urgence.

Nicole Bootsma, responsable de l'équipe médicale, explique : « En général, l'Angleterre, la France et l'Allemagne ressemblent le plus aux Pays-Bas en termes de systèmes de santé. Cependant, les hôpitaux, en particulier les plus petits, peuvent également disposer de moins d’options et d’installations dans ces pays. Nous recevons de nombreux appels de Néerlandais de ces pays concernant les options de traitement limitées. De plus, nous recevons régulièrement des demandes d'aide concernant les barrières linguistiques de divers pays européens. L’anglais n’est pas parlé dans les hôpitaux de tous les pays.

La responsabilité familiale en Italie
De nombreuses personnes en Italie appellent avec surprise concernant le traitement dans les hôpitaux publics. La principale cause en est la culture italienne, qui résonne également dans le domaine de la santé. Par exemple, nous recevons régulièrement la plainte « mon père n'est pas lavé ici ». Pour les Italiens, il est très courant que la famille s'occupe du patient et lui fournisse de la nourriture et des serviettes. Ces installations ne sont donc pas naturellement disponibles dans tous les établissements de santé italiens.

Austérité grecque
Les installations (médicales) des hôpitaux publics sont également minimes sur les îles grecques. « Ces hôpitaux sont généralement plus petits et disposent de moins de ressources. Par exemple, ils ne disposent peut-être pas du bon spécialiste en interne ou vous devrez peut-être récupérer vous-même les médicaments à la pharmacie. De plus, ils ne disposent pas en standard de la technologie la plus avancée. Dans certains cas, nous envisageons d'emmener le patient vers un autre hôpital (privé), par exemple à Athènes, pour un traitement ultérieur », explique Bootsma.

Soins de santé privés ou publics
Dans les pays où les soins de santé privés et publics coexistent, nous constatons de grandes différences de qualité. Bootsma : « En Espagne, par exemple, la qualité des soins est moins prévisible. Cela dépend vraiment si vous vous retrouvez dans une clinique privée ou dans un hôpital public. Les hôpitaux privés en Espagne, mais aussi en Grèce par exemple, dispensent de très bons soins en termes de soins, mais sont également perçus comme exagérés. Ils sont équipés de tout le luxe et du confort, y compris de leur propre équipe d'interprètes. Mais vous payez pour ça.

Des coûts de santé élevés
Si les Néerlandais se retrouvent hospitalisés à l’étranger, ils ne veulent pas avoir à s’inquiéter de frais médicaux supplémentaires. Nous recommandons donc au vacancier de dernière minute de bien se renseigner sur la couverture d'assurance avant le départ. Par exemple, l'assurance maladie de base ne rembourse que le coût du traitement aux Pays-Bas, mais les soins dans les hôpitaux (privés) européens peuvent être plus chers. Pour couvrir les frais supplémentaires, vous avez souvent besoin d'une assurance voyage avec une couverture des frais médicaux ou un complément à votre assurance maladie.