[Marketing the Rainbow #24] Gillette : entre toxique et allié

Alors que le site Web de Gillette est muet sur la diversité, le site de l’entreprise déclare : « P&G est une entreprise qui croit en la diversité et l’inclusion. Un engagement dont nous sommes fiers.

Gillette compte 35 000 employés. 41% d’entre eux sont des femmes, 59% des hommes. L’origine ethnique la plus courante chez Gillette est Blanche (65%), suivie par Latino (14%) et Asiatique (9%). Aucune indication n’est donnée sur cette répartition dans les postes supérieurs.

Comparativementun site Web qui évalue régulièrement les entreprises sur un certain nombre de points, indique invariablement en matière de diversité « The Gillette Company n’a pas suffisamment de notes d’employés divers pour se classer pour le score de diversité » et il en va de même pour d’autres questions telles que l’égalité des sexes.

En ce qui concerne Gillette (et Gillette Venus), la société mère a spécifiquement déclaré que ces marques font partie de la famille de marques P&G et poursuivent l’engagement indéfectible de P&G en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Gillette : le début
Il existe quelques publicités imprimées classiques de Gillette qui semblent présenter des consommateurs homosexuels, mais bien sûr ce n’est pas le cas (image de gauche).

Le moment intime joué entre Roger Federer et Tiger Woods à la fin de le clip Champions de 2007 (quoi? Male touch?!) Et la réponse légèrement ennuyée à ce sujet a été considérée par Adrespect comme «marcher sur une fine ligne d’homophobie». La publicité française des footballeurs enlacés (au centre) peut être vue dans le signe « le sport unit ».

La première annonce de client gay que j’ai pu trouver date de 2013. La campagne s’appelait « Faites de votre style corporel le meilleur accessoire de cet été » et l’annonce est apparue dans le magazine OUT (image à droite).

Manscaping
Incidemment, la tendance du ‘manscaping’ (à ne pas confondre avec le mansplaining) a commencé avec les gays : cela a créé des utilisations supplémentaires pour la lame de rasoir, comme déjà montré dans la publicité dans OUT. Mais d’autres parties du corps sont également tombées sous le couteau, dont Gillette a fait bon usage en attirant l’attention d’autres clients sur ce point. Pas toujours subtil (à gauche – probablement pour les hétéros, la photo du milieu était définitivement destinée aux gays) et parfois avec un vidéo d’animationpuis également censuré.

De nouveaux produits ont même vu le jour, comme le coupe-aine, la mousse à raser spéciale ‘pour y’ et le ‘bâton anti-frottements à l’aine si les choses ne se passent pas si bien.

Fierté
Les employés LGBT de Gillette participent aux défilés de la fierté depuis des années, soutenus par la marque sur les réseaux sociaux.

En 2017, la belle photo est apparue sur les réseaux sociaux (voir l’image principale ci-dessus) avec la mention « Happy Pride month ! » Gillette et @ProcterGamble sont fiers de leur engagement de longue date envers la communauté LGBT. #Fier2017.’ Cependant, ce dévouement n’était pas encore vraiment perceptible publiquement, certainement pas pour le qualifier de « durable ». Le tweet lui-même avait moins de 50 engagements, alors qu’ils ont plus de 125 000 abonnés sur Twitter.

influenceurs
En 2018, Gillette a commencé à embaucher des influenceurs sur Instagram pour rivaliser avec ceux qui réussissent directement au consommateurdes marques telles que Harry’s, Dollar Shave Club et Billie, qui ont toutes utilisé le marketing des médias sociaux avec beaucoup de succès au fil des ans.

En tant qu’influenceur Instagram le plus important de leur gamme ‘sexuellement fluide’ mannequin et activiste Nyle DiMarco un bon choix : avec 1,7 million de followers, il fait partie produit chaud. En 2015, DiMarco a été le gagnant du Next Top Model américain, devenant le deuxième gagnant masculin et le premier gagnant sourd des 22 saisons de l’émission. En 2016, lui et sa partenaire de danse professionnelle Peta Murgatroyd ont été les gagnants de Dancing with the Stars.

Les messages sponsorisés de DiMarco comportaient deux images de lui se rasant avec le nouveau rasoir chauffant de Gillette (oui, vous savez qu’il existe !).

{pour les nerds de données : DiMarco a prouvé qu’un influenceur de poids de sa stature peut être un atout inestimable pour une marque Gillette en renforçant la notoriété de la marque auprès des groupes démographiques clés. Avec 160 818 j’aime et 1 639 commentaires, DiMarco a atteint un taux d’engagement impressionnant de 9,5 %.}

Un autre influenceur gay qu’ils ont choisi était Will Taylor de New York. Il dirige le blog Bright/bazaar et compte plus de 320 000 abonnés sur IG (254 000 à l’époque).

2019 a été une année remarquable pour la marque : 1 campagne où elle a été attaquée et soutenue de toutes parts, et 2 campagnes mettant en scène des personnes transgenres.

Masculinité toxique
Gillette a déclenché un énorme débat sur « la prochaine génération de masculinité » lorsqu’elle a annoncé sa « Nous croyons : le meilleur homme qui puisse êtrelancé. Ce n’est pas directement lié à « Marketing the Rainbow », mais j’ai écrit à ce sujet plus tôt dans ‘Se réveiller, faire faillite.’

Campagne #MyBestSelf
Après l’impact de la masculinité toxique Gillette a de nouveau abordé le genre plus tard cette année-là. Ils « se sont engagés à adopter et à promouvoir des représentations inclusives du genre » dans le #MyBestSelf-campagne.

Dans ce cas, ils ont été félicités pour cette publicité transgenre révolutionnaire. Pour démontrer que « Le meilleur qu’un homme puisse obtenir » comprend tous les hommes, Gillette a sorti le court métrage ‘Premier rasage’ dans lequel Samson, un adolescent transgenre de la vie réelle, apprend d’abord à se raser par son père. Assis à côté de son père, Samson s’est adressé directement à la caméra pour discuter de ses sentiments positifs depuis sa transition. Dans la vidéo, il dit qu’il est « heureux d’être au point où il peut se raser ».

Albain Forestier

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