La mise à l’échelle belge de l’expérience client Premium Plus s’étend aux Pays-Bas et ouvre un bureau à Amsterdam.

Selon Premium Plus, l’expansion aux Pays-Bas est principalement le résultat de la volonté de travailler plus étroitement avec Zendesk. L’entreprise belge est un spécialiste en pleine croissance du conseil et des applications en ligne pour le service client, l’assistance client et la vente.

Premium Plus est un partenaire d’implémentation de Zendesk et travaille en étroite collaboration avec ce fournisseur dans d’autres pays d’Europe, tels que la France et le Royaume-Uni. L’extension de la coopération et des activités aux Pays-Bas était donc un choix évident.

Aux Pays-Bas, le spécialiste belge établit son bureau à Amsterdam. Depuis ce bureau, il peut mieux soutenir ses clients néerlandais existants, tels que Wolters Kluwer, DPG Media, Sanoma, X2O, Tango et Telador.

Aussi pour le segment supérieur des PME

De plus, le spécialiste belge de l’expérience client souhaite se concentrer sur d’autres entreprises néerlandaises. Ces entreprises sont recherchées dans le segment des PME de 500 employés ou plus. Premium Plus vise à aider ces entreprises à créer une plate-forme de support omnicanal entièrement intégrée, flexible et facile à utiliser basée sur Zendesk. Cela permet aux entreprises de mieux et plus rapidement servir les clients dans le « premier monde numérique » d’aujourd’hui.

En plus de conseiller et de mettre en œuvre les solutions Zendesk, Premium Plus développe également plusieurs applications propriétaires et thèmes de centre d’aide pour cette technologie. Selon leurs propres termes, cela fait du spécialiste de l’expérience client un prestataire de services plus complet dans ce domaine que ses concurrents.