Ubisoft annule le compte en raison d’une inactivité prolongée

Si l’un d’entre vous a acheté des jeux sur Ubisoft Connect et ne s’est pas connecté depuis un moment, il est peut-être temps de le faire car Ubisoft peut fermer nos comptes et supprimer tous nos jeux par la suite six mois d’inactivité.

Comme un coup de tonnerre

En fait, c’est quelque chose qui s’est déjà produit comme dans le cas d’un joueur norvégien nommé Tor, qui a décidé en 2020 de vendre son ordinateur et de faire une pause dans les jeux vidéo pour se concentrer sur son travail et ses études. Cependant, l’été dernier, il a décidé de rejouer et s’est acheté un nouveau PC, seulement pour découvrir qu’il ne pouvait pas se connecter à son compte Ubisoft.

Heureusement (du moins le pensait-il), il a pu le récupérer en changeant le mot de passe, seulement pour découvrir que Ubisoft il l’avait fermé et que tous ses jeux avaient disparu, perdre des centaines de dollars entre les chapitres de la saga Assassin’s Creed ed dans Rainbow Six Siege.

Après cette douche glacée Tor découvert que la société française lui avait envoyé un e-mail le 20 janvier de cette année, (trouvé dans le dossier SPAM) l’avertissant que depuis qu’il avait été inactif pendant un certain temps, il avait 30 jours de se connecter à son compte au moins une fois, sinon il serait fermé, ce qui finirait par arriver.

Après ça Tor contacté le Service technique Ubisoft pour les informer du problème, mais la réponse était que si le compte était déjà annulé et qu’il n’y avait aucun moyen de récupérer les jeux ou les jeux, cela provoquait l’indignation et une perte d’argent évidente pour ce joueur.

portail Ubisoft

Les précisions d’Ubisoft

Après la divulgation de l’affaire, un membre de Ubisoft parlé aux médias bien connus PC World s’assurer que la société ne supprime aucun compte dont l’inactivité n’excède pas quatre ans, en tenant compte d’autres facteurs tels que les jeux liés. Il s’assure également que la clôture des comptes est due au poste 5.1 du RGPD dell’Union européenne cette limite la conservation des données des utilisateurs « A ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées », ce que la société française interprète de manière assez particulière pour justifier la fermeture de ce compte ou autre.

Ce même responsable de Ubisoft commente que le cas de Tor ne correspond pas aux critères de fermeture de compte de l’entreprise et ils enquêteront sur ce qui s’est passé, il pourrait donc s’agir d’une erreur dans le système de fermeture automatique de compte d’Ubisoft.

Cependant, le responsable indique clairement que les conditions d’utilisation d’Ubisoft suggèrent qu’ils peuvent fermer notre compte après six mois d’inactivité, ce que vous pouvez lire par vous-même dans le document officiel dans lequel Ubisoft mentionne qu’ils peuvent annuler notre compte « sur notification, au cas où le compte serait inactif depuis plus de six mois ». Par conséquent, si Ubisoft le souhaite, il peut fermer notre compte et supprimer tous nos jeux numériques si nous passons six mois sans l’utiliser, ce qui ressort après le cas de ce joueur norvégien.

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Benjamin Martin

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